Auszeichnung

Die Öffent­liche Olden­burg freut sich be­kannt zu geben, dass das Ver­siche­rungs­unter­neh­men zum zehn­ten Mal mit dem re­nom­mier­ten "Top Ser­vice Deutsch­land" Sie­gel aus­ge­zeich­net wurde! Die­ser Wett­be­werb gilt als einer der be­deu­tends­ten in Be­zug auf Kun­den­ser­vice und Kun­den­orien­tie­rung und wür­digt Unter­neh­men, die sich durch heraus­ra­gen­de Leis­tun­gen in die­sem Be­reich her­vor­he­ben. Das Sie­gel ba­siert auf einer um­fas­sen­den Be­wer­tung ver­schie­de­ner Kri­te­rien, da­run­ter die Qua­li­tät der Pro­duk­te und Dienst­leis­tun­gen, Prei­se, Ver­triebs­stra­te­gien, Mar­ke­ting und Kom­mu­ni­ka­tion sowie die Zu­frie­den­heit, das Ver­trauen und die Lo­ya­li­tät der Kun­den. Ex­per­ten des Ins­ti­tuts für Markt­orien­tier­te Unter­neh­mens­füh­rung (IMU) der Uni­ver­si­tät Mann­heim, der Kölner CR Mana­ge­ment Con­sul­ting GmbH und der Wirt­schafts­zei­tung „Han­dels­blatt“ stel­len re­gel­mä­ßig die Ser­vice­qua­li­tät zahl­rei­cher deut­scher Dienst­leis­tungs­unter­neh­men aus di­ver­sen Bran­chen auf den Prüf­stand.

Christian Roeb, Ge­schäfts­füh­rer von CR Mana­ge­ment Con­sul­ting, kom­men­tier­te die­sen Er­folg: "Unser Ziel ist es, rele­van­te Ent­wick­lun­gen im Kun­den­ver­hal­ten zu iden­ti­fi­zie­ren und kom­ple­xe Zu­sam­men­hän­ge im Kon­sum­ver­hal­ten zu ver­ste­hen und den Trends nicht hin­ter­her­zu­laufen."

„Wir sind stolz darauf, dass unsere Be­mü­hun­gen er­neut an­er­kannt wur­den und wir die­sen be­deu­ten­den Mei­len­stein er­reicht haben. Sie spornt aber auch unsere Mit­ar­bei­ten­den wei­ter an, her­vor­ra­gen­de Leis­tun­gen in der Be­ra­tung und Be­treu­ung un­se­rer Kun­den zu er­brin­gen sowie durch über­durch­schnitt­lichen Ser­vice und aus­ge­präg­te Dienst­leis­tungs­qua­li­tät zu über­zeu­gen“, freu­te sich Christian Bunk, Ver­triebs­di­rek­tor der Öffent­lichen Olden­burg bei der Preis­ver­lei­hung in Bonn.